退換貨及售後服務

您收取已訂購之貨品的同時，請即時檢查該貨品是否存有任何損毀及配件齊存。如即時發現問題或購物15天內發現產品品質不合符生產標準，顧客可電郵致order@tonerexpress.com.hk跟進，如證實貨品品質不合符生產標準，Toner Express保證更換。

所有原廠產品均由廠方提供保用，當產品在廠方保用期內，顧客可自行把產品交回生產商維修。

所有代用產品均提供12個月保養期。

 • 一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

• 您於收取貨品時必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，可電郵致order@tonerexpress.com.hk聯絡我們的客戶服務部安排更換貨品。

• 如果我們同意你有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。

• 在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。